Rückgaberichtlinien
Umtausch oder Rückgabe von Waren
Jeder Kunde unseres Online-Shops hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen umzutauschen oder zurückzugeben. Das Paket sollte ordnungsgemäß gesichert und an folgende Adresse gesendet werden: SPC Dział Zwrotów ul. Bałtycka 6, 61-013 Poznań. Das Paket muss neben dem Produkt und der vollständigen Verpackung zwingend ein entsprechendes Rückgabe- / Umtauschdokument enthalten. Die Anträge werden innerhalb von 1 bis 14 Tagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt immer auf demselben Weg, den der Käufer gewählt hat. Die einzige Ausnahme bildet die Zahlung per Nachnahme – in diesem Fall erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Alle Transportkosten im Zusammenhang mit der Rückgabe und dem Umtausch gehen zu Lasten des Käufers. Sollte das Produkt, für das das Umtauschverfahren eingeleitet wurde, nicht verfügbar sein, erstatten wir den Betrag automatisch zurück.
Wenn Sie den Kauf über ein registriertes Konto getätigt haben, nutzen Sie bitte den Rückgabe-Generator.
Wenn Sie den Kauf als nicht registrierter Kunde getätigt haben, drucken Sie bitte das Dokument aus und füllen Sie es aus.
Der Kunde kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn eine Ware nach Kundenspezifikation angefertigt oder modifiziert wurde, sowie wenn das Produkt in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann. Im Falle der Rückgabe eines Produkts, dessen Verpackung erheblich beschädigt ist oder das Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen oder den endgültigen Rückerstattungsbetrag zu mindern.
Wir empfehlen Personen, die eine Rückgabe vornehmen möchten, die Option zu nutzen, die Rückgabe über das System zu generieren und die Produkte per Packstation (Paczkomat) zurückzusenden, bei gleichzeitiger Erstattung des Guthabens auf das Kundenkonto in unserem Shop - in diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts vollständig!
Wir informieren Sie darüber, dass Umtausche und Rücksendungen von Paketen, die keine vollständigen Informationen zum Umtausch / zur Rückgabe der Ware, keine Adress- und Kontaktdaten enthalten, möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
Denken Sie daran, das Produkt in dem Zustand zurückzugeben, in dem Sie es erhalten möchten, einschließlich der Verpackung. Legen Sie die Originalverpackung, in der Sie die Ware erhalten haben, beim Rückversand in einen zusätzlichen äußeren Umschlag oder Karton, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Umwickeln Sie den Originalkarton, in dem das Produkt verpackt ist, nicht mit Klebeband.
Reklamationen
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, melden Sie es über das REKLAMATIONSSYSTEM. Unser Kundenservice wird Ihre Fragen umfassend beantworten und das Problem mit Sicherheit lösen.
Bei Reklamationen von Schuhen, Bekleidung und anderen Textilprodukten müssen diese vor dem Rückversand in einen hygienischen Zustand gebracht werden. Bitte reinigen/waschen/spülen Sie das Produkt auf geeignete Weise, wenn sein Zustand dies erfordert. Reklamationen für Produkte, die diese Bedingung nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht anerkannt.
Garantien
Auf die in unserem Militärshop angebotenen Produkte gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Ausgewählte Produkte unterliegen einer Herstellergarantie, einschließlich einer lebenslangen Garantie; in diesen Fällen sind die Informationen und Garantiebedingungen auf dem Etikett oder der Produktkarte enthalten.
Die Gewährleistungshaftung umfasst ausschließlich Mängel, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die der verkauften Sache innewohnen.
Einkaufssicherheit
Wir setzen alles daran, dass Einkäufe in unserem Shop für die Kunden und ihre Daten so effektiv wie möglich geschützt sind. Die Sicherheit wird durch ein SSL-Verschlüsselungszertifikat gewährleistet. Es verschlüsselt die Verbindung während Ihres Aufenthalts auf unserer Website.